為了保障春節(jié)期間的燃?xì)獍踩_保居民燃?xì)夤芫W(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，并進(jìn)一步提升輸配運(yùn)行班組應(yīng)對(duì)居民戶內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。錢江燃?xì)夤居?月23日下午組織了一場(chǎng)關(guān)于居民火災(zāi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置演練，此次拉練各部門共15名相關(guān)人員參加。

        在本次拉練中，我們模擬了僑福逸品福邸22幢某用戶因操作失誤導(dǎo)致油鍋起火發(fā)生火災(zāi)的緊急場(chǎng)景。面對(duì)用戶上報(bào)的突發(fā)狀況，熱線迅速派單，搶修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)情況，熱線調(diào)度中心啟動(dòng)Ⅳ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，并通知領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案。搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先對(duì)用戶立管進(jìn)行查看并向熱線中心跟進(jìn)處理進(jìn)度，回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；入戶后，搶修人員與用戶了解情況，并根據(jù)“六照片一視頻”的處置要求，對(duì)用戶表前閥、表具、表后管、灶前閥、連接軟管、灶具及各個(gè)絲口進(jìn)行查漏檢查拍照，檢查期間持續(xù)錄視頻取證，檢查無泄漏后向用戶反饋檢查情況并告知需要封堵，恢復(fù)后再預(yù)約二次點(diǎn)火。完成處理后總指揮宣布本次演練圓滿結(jié)束。

        在演練總結(jié)中，周總提出3點(diǎn)要求：①在演練過程中需要加強(qiáng)與用戶的溝通能力；②注意在有消防等其他單位在場(chǎng)時(shí)處置更要注重細(xì)節(jié)，不能盲目破壞現(xiàn)場(chǎng)，需要提高取證能力；③要求搶修人員上報(bào)的信息形成模板，寫入制度，并加強(qiáng)班組學(xué)習(xí)。通過本次演練，提升了輸配班組成員的搶修應(yīng)急處置能力，這為我們接下來春節(jié)假期戶內(nèi)搶維修保障工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為市民的幸福生活保駕護(hù)航。

（圖/文：姚葆潤(rùn) 審核：王志池）